据统计目前汽车后市场约40万家门店，实际市场需求2万家已足够，95%的门店将要面临淘汰。行业现状：久居一线的汽修店主们，这两年最大的感受就是：钱越来越难赚了”如今不仅房租、工资水涨船高

　　互联网的崛起也让配件价格更透明，汽修暴利时代一去不复返，创业者的蜂拥而至让竞争变得更加激烈，各大资本虎视眈眈纷纷开始布局 ！！！

　　前有猛虎！后有追兵！

　　什么才是汽修店生存的核心要素呢？

　　门店核心竞争力　

　　『过去』

　　专业技术、配件丰富等自身资源是门店核心

　　『现在』

　　技术更新快、流动快，供应链也不断成熟

　　你有的大家都会有，传统的资源优势已经无法满足竞争需求，汽修行业的核心竞争力只有一个，那就是客户。很多门店也确实很重视客户，集客促销活动做了一场又一场，可利润却没有改善为什么？

　　汽修行业缺的不是顾客，而是能带来消费产出的「忠实顾客」

　　『提高客户满意度』　

　　就是培养忠实顾客并减少顾客流失的重要手段

　　试想一下，若是不了解车主的满意度，门店如何找到改善提升的重点？车主意见无处抒发，首次信任没有建立

　　下次再有需求还会进这家店吗？

　　所以车主需要有『渠道』表达自己的态度，门店也需要了解车主感受，有方向的进行完善提升，才能获取更多忠实老顾客

　　提升客户满意度措施，客户的满意不是靠横幅宣传，也不是员工嘴里的口号，服务优不优质，满不满意只有车主才有权发言，建立完整的客户评价机制，更充分的知晓顾客需求　

　　建立有效沟通，快速响应与改善，智能评价提醒，减少人工投入，体现客户关怀

　　了解门店不足，明确需要提升的方向，可以将员工业绩与客户满意度相结合，将满意度纳入客户维护核心指标会不断提高员工素质与服务品质

　　完整的客户评价机制，会让顾客感受到门店对他的重视，提出建议后还获得一份『参与感』，有效增强顾客的回店意愿，从而获得更多

　　『忠实老顾客』

　　『车吉祥』—客户评价体系

　　正式上线!!!，帮您提升门店客户满意度，2020年关键词：回归本质，修炼内功，把服务做到极致，稳住，我们能赢！