汽车美容管理制度文本

       汽车美容店的身影已经融入到我们的生活中,但有的汽车美容店生意很好,有的却是门可罗雀,究其原因,管理方法有很大的影响。对于众多汽车美容店经营者而言,如果能够学会以下这几招汽车美容店管理制度,店铺经营起来会更加轻松。

下面介绍一些汽车美容店管理制度的案例供各位参考:

卫生管理

       1、卫生责任制,按分配的工作场所和卫生区,每日清扫两次,每周大扫除一次。

       2、随时保持工作间场所的卫生整洁。不得堆放垃圾、废弃物等污染物严禁随地吐痰。

       3、注意个人卫生保持良好的卫生习惯,提高自身的卫生防护、防病能力。

       4、卫生标准:清扫做到五无一洁(无烟头、纸屑、痰迹、灰尘、杂物,干净整洁)。桌柜要二无一齐(无灰尘、杂物,摆放有序干净整齐)。玻璃做到二无一明(无尘土、斑点,里外透明)。电脑做到二无(无灰尘、斑点)。

       5、各工位卫生管理区域应支持无纸屑、果皮、杂物。

       6、设备工具摆放整齐,表面无尘土,按日期例行保养,支持正常使用。

       7、清洁工位要认真彻底,无卫生死角。

       8、公共卫生区域大家要爱护,养成良好的卫生习惯。

       9、店长每天检查一次各工位卫生情况,并记录在册。

 

设备安全

       1、对设备进行经常性维护,定期检查,支持设备正常运行.

       2、检查设备配置有自动控制安全保护装置,如:举升机自锁防坠装置、轮胎平衡机的安全防护罩等是否工作正常完好。

       3、维修车间设备应该布局有序,不得有互相干涉现象。

       4、对危及安全的工具、设备应当及时淘汰、修整。

       5、设备的总用电量应小于车间的设计用电容量,以防发生旺灾。

 

操作安全管理

       1、认真学习车间的各种安全注意事项和操作规程,并严格遵守。

       2、正确使用各种设备和工具,以防损坏和伤人。

       3、进行车辆检修时应当拔下车钥匙以防他人启动车辆。

       4、检修发动机、制动、供油系统等,注意液体泄露、旺灾、烧伤等事故发生。

       5、检修电路、焊接等时,不可乱拉电线,或进行断电作业,以防损坏电器和引起人身、旺灾事故。

 

员工管理

       薪酬制度

       经营者与员工之间永远有着一道很难逾越的鸿沟“薪酬”。薪水搞了经营者不乐意,薪水低了员工要跳槽。不过无论哪一种情况最终受到损坏的还是员工,所以薪酬是有个最佳点的,设计薪酬要综合考虑找到最佳点。在薪酬设计上,不同企业有不同的价值观念,有的视个人经验为最大财富,而有的则视个人的创造力及潜能为最大财富。设定合理的奖惩制度,为员工的工作提供规范标准。

       福利制度

       福利能够增加员工的积极性,给员工以关怀才能让员工加倍努力工作,要杜绝员工的贪婪欲望,对于福利一次比一次要求更加高,发福利反而会使其不满,这种员工是会带坏周围的员工的,经营者要学会制定合理的福利制度,排除不满的员工。

       评比考核

       1、每月对所有员工进行技能考核,按成绩进行排名。

       2、对员工监督岗上的客户评分进行统计排名。

       3、违反本部门规定中任何一项,分别斟情予以处罚。

       4、评比考核应关联门店内所有的管理制度

       注:其他未尽事项,依据公司相关管理规定执行。

       培训管理

              培训分类

                     1、 新员工入职引导培训;

                     2、 产品知识培训; 

                     3、施工技能培训;

                     4、管理技能培训;

                     5、销售技能培训; 

                     6、公司发展培训;

              培训考核

                     有培训必有考核,考核的形式主要为:笔试、实操、演讲等。

              培训考核结果适用 

                     培训考核结果,主要用于绩效考核、晋级考核、晋升考核等。

 

服务管理

       顾客是企业经营活动的血液,是员工的衣食父母。顾客并非有求于我们,而是我们有求于顾客。为顾客提供优质的服务是我们终身追求、引以自豪的工作。 

       1、顾客合理的要求一定要满足,我们的责任是为其提供所需的帮助。

       2、尊重顾客,用希望别人对待你的态度礼遇顾客。

       3、学会控制自己,不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。 

       4、急顾客所急,用最短的时间为顾客解决问题。 

       5、对看一看的顾客同样热情服务,他们是潜在的顾客,我们的态度将促使其购买。


       一个企业,一个团体,倘若没有制度,如果没有好的管理,就无法好好的经营。汽车美容门店的日常管理制度也是不可缺少的。对于众多汽车美容店经营者而言,抓住主要矛盾,通过制度来解决主要矛盾,减少人为因素的干扰,所以,制度的设立就很重要,作为经营者你应该在充分了解自己门店的基础上制定一个符合自己门店需求的规章制度,切忌完全照抄。

 

 

                                           



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