汽车美容店如何做好服务?

       跟着期间的发展,越来越多的汽车后市场企业尝试将互联网和线下商铺相连结,其原因在于互联网+是一种很奇妙的集客手段,不过互联网真的适合汽车后市场吗?

       少许门店会选定上门给客户做保养、做维修的方法,不过这个方法却经常因为客户需求发生变化,导致带上门的配件不齐备,导致上门后客户体验欠安,产生不了二次消费。

       从案例中,我们不丢脸出,不管线上怎么做,总归还是要回归实体门店做服务,怎样做好服务,才是开好一家汽车美容店的焦点所在。

一、舒服整齐的环境

       要为顾客提供一个舒服而整齐的环境,也即是说汽车美容店的装修要整体美观、整齐、舒服,还要有个性。像波仕卡,就拥有一个干脆大方的门头,让车主在门前经过都不禁被店面所吸引。

二、服务要细致

       从顾客走进汽车美容店后,店长就要开始与客户进行沟通,介绍项目,在客户确定要做的项目之后,店长和技师要仔细检查汽车并且提醒车主现在汽车的状况,与客户沟通一致记录在消费单上,避免产生冲突辩论。

三、保持多方位和车主对话。

       除了销售以外,与车主聊聊车的性能、汽车文化、车市等话题。不仅可以拉近与顾客之间的距离,还能向顾客展现店内工作人员专业常识,同时进步个人修养。干一行爱一行,作为服务店领导平时积累汽车相关常识短长常重要的。


                                           



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