汽车后市场“六大门派”与“华山论剑”(1)

       汽车后市场发展到今天,从洗车、保养、美容、二手车交易、维修……每一个平台都涌现出了无数的O2O创业者,但是现实总是残酷的,大量的创业者一股热血涌入进去没多久就被拍倒在沙滩上。固然,在这股互联网+大风的吹拂下,还是涌现了不少优秀的汽车后市场创业团队,而且不断有新的游戏介入者加入。

  汽车互联网金融作为汽车后市场很重要的一块,眼下这场好戏才刚刚开始。从各条小路杀出来的选手正在开始汇集,他们将共同比赛这片新的天地。

  一、C2C概括服务平台模式

  与许多二手车交易平台同样,汽车后市场的C2C平台模式能直指用户痛点而广受欢迎。前不久估值过亿且实现A轮融资的C2C汽车概括服务平台——“我是车主”就得到了投资人与许多车主用户的认可,并渐渐受到业表里人士的关注。

  开始,作为汽车概括服务平台,“我是车主”链接了车主和汽车服务人员(如车险从业人员、汽修技术员等),冲破了传统的车主与商家模式,从车主——商家(老板)——技术服务人员,到车主——技术人员,整个过程加倍开放透明,同时能让车主和技术服务人员双双受益:前者获得费用优惠,服务加倍的享用,后者兼职解放收入更多。而“我是车主”采取的是竞价机制,车主可以在心仪费用自助选定购买车险,省去了不必要的车险购买中介环节及成本,同时还能通过平台代庖服务功效享用更多的快捷便当服务。毕竟,对于车主们来说,车险理赔、车辆年审等等繁琐的业务太过繁琐,交由代庖服务专职人员代庖服务也是一件美事。

  其次,“我是车主”提供了新的“索赔”办理技巧,尤其是许多车主面对保险公司的种种刁难,总会被怀疑骗保,受到种种条款的限制,乃至要默认定损金额与当初承诺的金额相差甚远的结果。最后,即使确定要赔偿,赔款到账也是猴年马月。当“我是车主”把车主和职业的技术服务人员链接在一起之后,面对保险公司的不再是并非职业的车主本人,而是职业的技术服务人员。受雇于车主之后,他们不但能提供职业的技术支持,也不用两全保险公司的利益,而且在许多时候能行使本身丰富的从业经验,为车主夺取合理合法合情的利益。

  这样一来,“我是车主”将激动保险公司业务员人员转型,把过去大量的展业时间和人力成本转化为为客户提供专职服务,完全改变传统保险公司过去“重业务、轻服务”的经营方法,大大提升了客户写意度。尤其对于这些服务人员来说,他们能够得到一份分外的收入,何乐而不为?可以预见的是,一大量专职为车主提供车险和车辆一体化服务的巨大服务群体将诞生。

  不可否定,这种C2C的模式对于提升汽车保险业的服务水平具有很积极的作用,但是”我是车主”作为第三方服务平台,其在未来的发展道路上也面临着一定的挑战。

  挑战一:服务的尺度化疑问。每个上门服务的保险人员所提供的服务水平都会杂乱不齐,给用户的体验也会造成千差万别,这个疑问其实对于许多上门服务平台来说都是他们共同面临的一个疑问,作为第三方要想提供统一尺度化的服务实在是一项挑战。

  挑战二:怎样增强平台对服务人员的监控疑问。”我是车主”未来必须要对提供车险服务的第三方人员有一个更合理的监控,而这个仅仅是通过客户对服务的评价还是不够的。惟有对上门服务人员具有更合理的监管,才气更好地提升用户体验。

  二、汽车电商模式

  以汽车之家、易车网为代表的媒体汽车电商平台纷纷通过与汽车金融公司同盟率先推出了种种金融服务,汽车之家推出了分期购车,易车网则推出了买新车贷款、种种汽车保险、理财产品等。与此同时,眼下正有各类二手车交易平台也在开始结构互联网金融,好比通过金融切入二手车电商的平安好车、优信,人人车、车猫网刚实现融资也即将推出金融服务。

  从用户需求的角度来看,作为新车和二手车的交易平台,通过线上购车的用户当中有相当一片面用户会有贷款的需求。尤其是少许经济实力并不是特别强的年轻人,汽车贷款和分期付款对于他们来说需求性相当强。他们通过贷款、分期付一方面能够拉动汽车的贩卖,另一方面也能够借此抢占整个汽车金融市场,推出种种汽车理财产品。别的,与保险公司同盟推出汽车保险也是顺其天然,还能提升用户购车体验。

  从流量入口的角度来看,易车网、汽车之家作为国内两大汽车媒体平台,聚集了大量的汽车爱好者用户,具有明显的入口优势。这些平台凭借着电商运营积累了大量忠实用户和有效数据,其中新车用户数据占比很大,与他们同盟的金融公司能够凭借职业的数据剖析及线优势险评估对象,有效地将专车购车群体从平台巨大的数据库中挑选出来,为这类用户群体提供更便捷的购车服务。

  从申请汽车贷款的速率和审核条件来看,这类平台往往都不用受到户籍限制,也不需求不动产典质,从申请到放款的速率会相对快,而且分期还款的时间也会相对长。过去汽车金融在国内的发展速率一直相对迟钝,最主要的一个原因即是因为汽车贷款的审核速率慢、而且获准的门槛相对低,银行办理时间长。而这类平台所推出的互联网汽车金融对于许多消费者来说,大大提升了用户体验。

  但是汽车电商推出汽车金融服务同样还是存在一定的不足。

  不足一:汽车电商平台固然是采取跟其余汽车金融公司同盟的方法,但仍旧是一种B2C的方法,消费者的选定余地会相对小。而且电商平台的立场仍旧会更倾向于金融公司这边,而不是消费者,这就免不了会造成用户服务体验上的不足。

  不足二:汽车放贷的坏账率相对来说相对高,电商平台本身并不具有风险掌控能力,完全依赖于与其同盟的公司,一旦坏账率过高的话,这个对于电商平台而言也会存在一定的风险。

                                           



车吉祥软件

赢在起跑线,专业的团队,免费的服务, 更多介绍
适用类型:汽车维修厂、汽车美容店、洗车店
适用规模:自营门店、连锁加盟门店,点击下方下载
车吉祥汽车维修管理软件免费版下载 车吉祥汽车美容管理软件免费版下载 车吉祥洗车管理软件免费版下载

门店提升 与 员工培训

微信号:yyz15056039191
微信号:cheoo2018
官方微信公众号