如何开汽车修理厂？如何经管汽车修理厂？“无规矩，不成周遭”“制之有衡，行之有度”任何一个经管都离不开制度。每家一车的普及成为了如今城镇屯子的常态，汽车多了，天然离不了维修养护等，汽车维修工纷纷着眼于开设汽车维修厂。好无经管经验的汽车维修工要想做好汽车维修厂，必备的汽车维修厂经管常识少不了，汽修老板内参微信平台为大家介绍最全面的汽修经管制度：

　　机动车维修服务规范

　　1、礼貌周到 服务公开

　　欢迎员应身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。

　　耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。

　　为客户提供全程服务，欢迎员要为客户联系各部门、职员解决业务手续。

　　公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。

　　公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有回复。

　　2、环境整洁 经管有序

　　厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。

　　各种物资定置寄放，堆放整洁，废旧物资及时清理。

　　厂区应设有用于客户欢迎、休息的场所。

　　接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。

　　执行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。

　　3、明码标价 收费合理

　　企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。

　　断定维修项目时，要以检验诊断结果为依据。

　　维修配件、质料要有进出台帐记录，进货票据要妥帖保存。

　　维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体程度。

　　维修费用结算后，将工时、质料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。

　　4、信守条约 保证质量

　　承修车辆要签订条约或托修单，明白维修项目、费用、质量保证期和双方责任。

　　保证兑现对客户的承诺，为客户排难解纷。

　　维修职员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。

　　对维修配件、质料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件、质料。

　　质量保证期内的车辆返修率应低于5％，机动车维修经营者要主动对发现的质量疑问负责。

　　车辆维修档案经管制度

　　1、档案寄放要有序，查找利便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案寄放处清洁卫生。

　　2、不准损毁、涂改、伪造、出售档案，档案材料如有损坏应及时修补。

　　3、根据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整顿、寄放、归档，并按内容和性质断定其保存期限，电子档案要及时备份。

　　4、各班组负责人要对本部门使用的档案材料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、材料。

　　5、各班组每一年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整顿后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件材料，由办公室按规定处理。

　　6、维修车辆执行一车一档制，二级维护及以上作业的车辆档案内容包含维修条约、检验记录、维修职员和质量检验职员名单，竣工出厂及格证副页、结算凭证。

　　7、档案的借阅必须解决规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。

　　汽车修理厂、修理职员相关培训规律制度

　　1、企业培训分为技术才气培训、经管才气培训等培训种别，技术才气培训主要针对普通工作职员兼顾经管职员。经管才气培训重点针对企业的中层和基层班组负责人。

　　2、每一年初订定培训计划，断定培训内容和培训形式。

　　3、根据培训内容构造培训职员，培训装备和选择培训教师，有效的保证培训目标顺当实现。

　　4、积极参加行业主管部门和相关部门构造的培训。

　　5、提取营业收入的10-15%做为职工培训费用。

　　6、年底对培训工作进行深入分析并总结，结合工作重点提出下年度培训目标。

　　配件质料经管制度

　　1、自发遵守各项经管制度，仓库严禁闲杂职员入内。

　　2、及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制购买计划单，计划单经老板签字同意后即按单就近购买。

　　3、质料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不及格的不准进库，不准使用。

　　4、质料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合。

　　5、质料应分类、分规格堆放，保持整洁有序。

　　6、保持仓库整洁，做好质料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。

　　7、库管员根据前台传来的备料单筹办质料及零配件，修理工凭派工单领料，领料人署名，领用大总成件要经分管老板签字同意，领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。

　　8、增强对旧料的经管工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。

　　9、质料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行费用制度，不得随便涨价。

　　10、仓库每个月进行一次清仓盘货，消除不对，收缩库存。