汽修厂怎么提高自己的盈利能力?

       作为汽车维修厂,必须关注进厂台次这一环节指标,并不断提升该指标,辣么怎样提升进厂台次呢?开始不要把提升进厂台次的活动看成一种方法,同时在一定的客户数目的基础上,注重服务质量和服务态度,并以口碑宣传,是激动企业进厂台次的环节。

   一、不断加强预约提醒服务

  1.保养提醒:利用汽车维修管理软件系统,挑选出保养到期客户名单,发送短信或打电话,邀约客户进站。

  2.免费检查活动招揽,定期组织季节检验。包括冬季检查活动、夏日检查活动,出远程前的检查活动、胎压定期检查、轮胎定期换位等活动,以激动客户到店次数,提升进厂台次。

  3.新车客户两年质保期即将到期前1-2个月给客户发送提示短信,邀约客户进站检查,在质保期内将故障隐患以索赔形式办理,避免出质保期后客户进站索赔无法办理的情况。

   4.定期挑选6个月未进站的客户名单,由专人以特地的话术邀约客户进站。

  5.建立服务顾问认养制度,每个服务顾问都要有自己的忠诚客户,定期与客户沟通联系,提高客户返厂率。

   6.遇到节日或分外天色时,向客户发送关怀短信,体现公司的关爱。

  7.汽车维修企业可更多关注出质保期的新车到店台次,并不断吸引车辆更多进入维修厂。

   8.组织凭据节沐日为主题的宣传活动,并进行相关产品和服务的促销。

   二、加强企业宣传

  加强企业互联网宣传,加强与车主互动。

   三、会员俱乐部

  1.可学习超市,酒店等的会员卡或积分卡制度,客户持会员卡消费可享用一定的折扣,并可积分,积分满一定金额可抵用片面维修费或赠送一些与汽车有关的礼品或服务;或者按照客户在本站的维修保养年限制定不同的折扣,年限越长折扣越低。

  2.客户消费满一定金额可赠送工时费抵用券,可用于以后的维修保养。

  3.为客户办理充值卡,一次性充值一定金额可获得10%嘉奖,例如一次性冲1000元,可获得100元嘉奖。

  四、老顾客带新顾客

  一位本站的老客户介绍一位从未进站的客户到本站保养,两车均可享用工时费六折优惠。

  五、剖析新顾客入店渠道

  剖析入店的新客户渠道,并不断加强和优化企业宣传的角度和方法,以激动更多新客户到店。

  六、目标经管

  设定每月企业的进厂台次目标,并将其分解到个人,并不断剖析跟进当月目标实现情况,进行目标经管与绩效考核。

  七、提高工作人员维修妙技

  目前,维修人员很难掌握维修新技术和新工艺,凭经验修车依然存在,高技术含量的汽车维修难题仍旧是困扰修理厂的一浩劫题。汽车维修质量杂乱不齐,会造成以下负面影响:

  1、对车主:导致车辆维修费用过高;

  2、对修理厂:造成客户不信任,客源流失等;

  别的,维修人员不适当换件的习气,加大了车主的负担,与车主产生胶葛也时有发生,紧张地妨碍汽修厂形象。

  因此,对所有维修人员必须要经过上岗前的维修妙技培训和考核,惟有考核合格,而且取得相应的品级证书,具备过硬的维修妙技,才气上岗进行维修功课。

  八、保持设备的正确使用和规范经管

  1、认真考核修理工对已有设备能否正确使用

  诸如四轮定位仪、诊断仪、扫描仪、汽车专用示波器、汽车专用电表、发动机剖析仪、尾气测试仪、计算机动平均机……这些检验设备本身即是高科技产品,是电子检验技术和计算机技术的集成物,因此要能熟练操纵使用。

  2、定期对维修设备进行保护维修,并对测量对象校准

  有些设备还要按制造商的划定做到当令晋级,不要比及用时才发现对象设备不能用,然后再组织人员进行校准或检修,这样既耽误时间,又影响工期以及在车主心中的威望。

   九、汇集维修资料、进行档案经管

   现代的汽车有千种车型,同时新的技术不断应用到汽车上,不可能有人将新的车型全部修理过,同时需要掌握较多数据。要想控制好维修质量和修好车,没有维修资料是不行的。

   汽车作为一种运输对象,使用中会出现种种各样的情况,而且每个系统的技术状况都在发生变更。这些变更若不被维修人员所知,在进行汽车故障诊断和维修时,常常会导致维修人员的校验失误和操纵失误,造成不必要的人力、物力损失,降低兼职效率,维修质量也没有办法得到保证。

   因此,必须掌握车辆维修资料和维修档案。对于车辆维修资料,开始掌握国内新车型维修资料的及时性、准确性、实用性和方便性。

  对于汽车维修档案,应该具备以下功效:

  1、客户车辆技术档案,包括:车辆的根基特性资料、车辆维修(含故障诊断排除)记录和维修过程表面剖析;

  2、检验技术档案,包括:总成大修鉴定、变乱鉴定、故障实例集等。

  十、建立质量经管制度

  做好质量经管就要有好的质量经管制度。不但要管好工作人员维修兼职还要管好生活日常知识培养修理工先树立文明礼貌,文明对待客户。




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