汽服实体店生意难做,怎么摆脱等生意的困境?

  大家好,我是车吉祥小编,很高兴能够在这里与大家相遇,今天我们聊得话题是:实体店有什么办法摆脱坐等生意的困境。

  我有一位搞汽修的朋友,每当我开车去做保养的时候,他说的最多的话就是竞争大,生意不好做,很多次都在抱怨,却没有说过一次有什么好的方法,好吧,你不问我我装傻,出现问题不知道咨询不知道问,难怪生意不好做。不过有一次他好像想明白什么了,咨询我有没有什么好的方法,我说姜太公钓鱼愿者上钩的时代已经过去,你必须要由被动转为主动出击,主动的去开发客户,他跟我说一个客户如果在他那里能够被服务1年时间,包括修理、保养、洗车、内饰消毒以及跟汽车有关系的各种产品,那么他保守能够赚到4000块钱,另外搞汽修保养的也会顺带推销各种汽车保险,如果谈成一单,保险公司的返点还是很高的。

  汽车修理保养店

  接着我对他说如果能够吸引50个客户过来,有没有可能能够做成一个客户能够服务1年时间?我那哥们用很惊讶的眼神望着我说肯定不止1个客户,最少能谈成10个以上,要不然我这店早就关门了,他又说如果是有需求的目标客户,至少能够锁定30%的客户。我当然是相信他的能力的,毕竟是做了这么多年生意,有过硬的本领。于是我给他一个引流的方案就是“买客户”,那么什么是“买客户”呢? 

  比如,你是做美容美发的,每销售一套护肤保养品的价格是800元,那么你把这800元拆成5份,每份160元,以160元的成本吸引目标客户进店,5个人进店成交1个你就不赔钱,成交2个你赚钱。如果你80元成本吸引目标客户进店,10个成交1个就不赔钱,成交两个赚钱,成交3个呢?这就是创业系统里面说的“买客户”模式。

  在创业思维里,买客户有三种,我讲一下利用客户终身价值设计引流方案,什么意思呢?就是以客户终身价值为出发点,依照锁定一个客户的终身价值为参照,计算出对应的买客户成本,从而选择和打造吸引目标客户进店的引流服务产品。简单点讲就是:平均一个客户在一定周期或一生中为你贡献的利润,我们称之为客户终身价值!而在买客户思维中对客户的终身价值定义是有所差别:锁定一个精准客户1年或终身给你创造的利润。(这都是我当初花钱花时间上课学来的,认真学习)

  设定价值,制定方案

  那么我们回到上面所讲的情况,我那搞汽修保养的老板朋友说他锁定1个客户,保守1年能够在他身上赚4000元,那么把这4000元拆分成100份,一份40元,如果花这40元的成本去吸引一个客户进店,进来100个锁定1个就不亏,按照他说的至少能锁定30%也就是100个人锁定30个人,那他就赚大了!老板听的有点兴奋,我们上面也说了,汽车修理还有其他的比如洗车,内饰消毒、美容(贴膜,各种DIY)等等,就拿洗车来说,他告诉我成本是5元左右,那么你完全可以提供7次免费洗车,总成本才35元,转换成市场价就是150元左右的洗车服务。另外内饰消毒成本也是5元左右,市场收费大概50元左右,把产品的价值呈现到位,将洗车和内饰消毒进行捆绑,成本刚好40元,而两者加起来的市场价格就是190元,有的汽车200元左右就能做一次小保养了,那么190元的服务对于车主来说有没有价值? 

  继续说,你肯定希望能够吸引越多的客户越好,而且质量越高的客户消费能力越强,那么这个时候你先找一些有点档次的酒店,KTV,浴室,足疗会所,面包房等等谈,谈什么呢?谈你的这个190元的服务,你把它制作成一张190元的服务卡,想办法让他们把你的卡当做赠品送给他们的客户,客户拿着这个服务卡过来就可以免费的洗车和消毒,但凡能够到你店里来的都是精准客户,获取客户就是这么简单,不需要你像传统模式一样印传单,满大街的分发,耗时耗力,效果还很差。所以通过设计引流方案对接精准的客户渠道是最快的,没有风险的拓展客户方式,就算你100个客户当中只有15个被锁定,这样的投资回报率也是很高的!大家可以去算一算。

  活学活用,灵活变通

  那么既然是正儿八经的做生意,谁也不想着做一锤子买卖,肯定是想着能够长久的与客户维系好关系,客户需要的是你有好的服务,需要的是能够对你的服务感到满意,那么他们别说在你这里消费1年,3年5年都有可能,而且还有可能转介绍,介绍他的亲戚朋友过来消费,所以你要考虑的不单单是这个客户本人,在客户后端的价值更大! 

  所以思维非常重要,当你学到知识时,你不但需要把知识运用到实际中,还要能够活学活用,要有灵活变通的思维,这样可以拓展到很多领域当中进行运用。



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