和传统的零售行业同样，谁掌握了更多的终端客户，谁就能够在未来的竞争中立于不败之地。惟有客户量越来越多，企业规模才会越来越大，效益才会越来越好。紧紧的掌握终端客户，不但是汽修企业可连接开展的基础，而且是汽修企业未来做强做大的唯独出路。

　　现在，汽修厂的日子普遍不好过，客户流失，客单价低，配件和服务费用越来越透明，车主越来越挑剔，有的企业已陷入困境，不知该怎样突破。

　　云云大的市场后劲，为什么汽修生意却越来越难?出现这种局面要紧由行业情况、花费者、企业本身三方面原因造成。因为行业大情况已经改变，花费者花费理念在变，而企业本身没跟上时代开展措施。

　　大情况

　　1、互联网企业大概风投的加入，给行业带来颠覆性改变，使配件与服务费用越来越透明，线上对线下线下商铺带来很大打击，花费者可以自己买油品，买轮胎找处所换了，这样汽车服务实体就落空赚产品差价的机会，而工时费又很低。

　　2、行业面临晋级换代和洗牌，原来的服务模式，服务程度，服务理念已经不适用行业开展。以修代养，以换代修的时代已经过去，靠以次充好，冒充伪劣，小病大修已经行不通。

　　3、新的公事车经管办法和反腐政策，让许多以公事车维修为主的汽修厂陷入困境。他们短缺营销能力和客服系统。

　　4、行业需求尺度化、品牌化、职业化、规模化的企业出现，4S店的模式在蜕变，而传统汽修厂没有晋级上来，市场出现空档期。

　　花费者和车的变更

　　1、花费者对车越来越打听了，消息来源便当、多样、丰富，不再是汽修厂说什么是什么的时代了。

　　2、汽车的生产工艺和技术越来越好，加上车主已养成定时保养的习气，汽车出大故障的几率低落。汽车使用已经从平时不养，坏了再修，转向深度保养期。

　　修理厂

　　汽车维修平台老板文明程度普遍不高，多是技术出身，因此眼界，怀抱，常识储备存在一定范围性。他们在工作人员经管，客户经管，财务剖析，品牌建设，项目运作，市场推广等方面都存在许多不足。

　　许多汽修厂老板：

　　不懂成本核算，赔钱赢利是笔糊涂账；

　　不懂工作人员培训和激励，工作人员无积极性，工作人员流失紧张；

　　不懂品牌建设，一个招牌好几种颜色和字体，里面更是八门五花，要么没有企业标识，要么字体字号字色随便应用。

　　不懂品牌，商标，企业名称的关联和差别，更不懂品牌的内涵和外表；

　　不懂剖析竞争对手和花费者，没有客户经管系统，客户怎么来的，怎么丢失的，哪一个客户代价大，哪一个客户是鸡肋客户，哪一个客户是负担完全不知。

　　若再过一天算一天，有规划，没有决策，不知道企业焦点竞争力和企业定位，离市场淘汰就不远了。

　　汽修厂若想改变现状，实现红利，必须突破本身，完善自我。

　　可以从以下7个点入手

　　1、改变理念

　　一位从业30多年的汽修专家坦言，汽修刚起步时，许多汽修老板行使花费者不懂，做过违心的事，赚过黑心钱。好比，明明是一个插头掉断开，导致发动机不着火，和客户说是计算机坏了，那时候又是进口车，许多人不懂，因此按照换计算机收3万，现实即是按上插头这么简单。

　　现在千万不可以这么干了。诚信很重要，这是整个汽修行业需求自律的大事，诚信疑问已经成为阻碍汽修开展的要紧障碍。

　　2、多学习，不断进步

　　汽修厂老板惟有不断学习，改变格局，提高自己，才气改变企业。向同行学习，向前辈学习，乃至向其余平台出色的企业家学习经管，财务，企业计谋，市场营销方面的职业常识。

　　3、建立企业人才培植制度

　　许多汽修厂没有完善的经管系统与制度。好比清晰的岗位职责，合适的激励与审核制度，培训机制，学习机制，提升机制等。

　　企业能留住人才，对削减成本，留房客户赞助很大。汽修厂可以以企业名义，每月给工作人员的父母寄养老金，每位老人几百元不等，阐扬好的多寄，此举无论对工作人员还是家长，都是很大的安慰。

　　4、提高品牌认识

　　短缺品牌认识是汽修厂老板普遍存在的疑问。许多汽修厂原来靠关系拿政府的车，现在靠老板个人魅力大概拼费用。

　　惟有品牌才可以让企业摆脱低价竞争，利润微薄的泥潭。品牌化运作，不但可以提高企业利润，削减客户流失，而且利于企业长期开展。

　　5、学会看报表

　　作为老板，企业赔赚不可以到年关再知道，要每个月对财务进行剖析，对比，及时发现并调整企业存在的疑问，要不断调整经营思路和开展计谋，才气让企业处于红利状况。

　　6、学会客户剖析与经管

　　许多企业没有客户经管档案，更没有客服系统，因此客户丢失紧张。客户剖析与经管是一门学问，惟有有效经管客户，才气开发客户的花费后劲，培植客户忠诚度。

　　7、开发其余红利模式

　　汽修厂除了给车辆服务，车主的生意也能够做。有的汽车服务店，一楼是汽车服务，二楼是休闲会所，三楼是投融资俱乐部。也有的服务店，一层只服务30万以上的车，二楼是卖服装等。

　　中国汽车维修正处于转型期，整个行业亟须规范、厘革，从经营理念、经营模式、品牌认识、经管服务、竞争认识等方面全面提升。汽修厂惟有走职业化、规模化、尺度化、品牌化之路，才气摆脱困境。谁先改变，谁将开始突破重围，占领制高点