谁掌握了更多的终端客户，谁即是这个行业未来的老板者

　　和传统的零卖行业同样，谁掌握了更多的终端客户，谁就能够在未来的竞争中立于不败之地。唯有客户量越来越多，企业范围才会越来越大，效益才会越来越好。牢牢的掌握终端客户，不仅是汽修企业可连接开展的基础，而且是汽修企业未来做强做大的唯独出路。

　　汽车维修为何越来越难干？怎样才气旋转乾坤？

　　2019，汽修厂的日子普遍不好过，客户流失，客单价低，配件和服务费用越来越透明，车主越来越挑剔，有的企业已陷入困境，不知该怎样突破。

　　数据表现，截至2015年年关，我国灵活车保有量达4.5亿辆，其中汽车2亿辆，而且每一年都在增加。另外，汽车自20世纪90年月进入家庭，到现在很多车龄已是中暮年，如此大的市场后劲，为何汽修生意却越来越难?

　　笔者认为，出现这种局面要紧由行业情况、花费者、企业本身三方面原因造成。因为行业大情况已经改变，花费者花费理念在变，而企业本身没跟上时代开展措施。

　　首先，先说说大情况

　　1、互联网企业大概风投的进入，给行业带来颠覆性改变，使配件与服务费用越来越透明，线上对线下线下商铺带来很大袭击，花费者能够自己买油品，买轮胎找处所换了，这样汽车服务实体就落空赚产品差价的机会，而工时费又很低。

　　2、行业面临晋级换代和洗牌，原来的服务模式，服务程度，服务理念已经不适用行业开展。以修代养，以换代修的时代已经以前，靠以次充好，冒充伪劣，小病大修已经行不通。

　　3、新的公事车管理办法和反腐政策，让很多以公事车维修为主的汽修厂陷入困境。他们缺乏营销能力和客服系统。

　　4、行业需求尺度化、品牌化、职业化、范围化的企业出现，4S店的模式在蜕变，而传统汽修厂没有晋级上来，市场出现空档期。

　　再说说，花费者和车的变化

　　1、花费者对车越来越了解了，消息来源便当、多样、丰富，不再是汽修厂说什么是什么的时代了。

　　2、汽车的生产工艺和技术越来越好，加上车主已养成定时保养的习气，汽车出大故障的几率低落。汽车使用已经从平时不养，坏了再修，转向深度保养期。

　　最后，再说修理厂本身

　　汽车维修平台老板文明程度普遍不高，多是技术出身，因此眼界，胸怀，知识储备存在一定局限性。他们在兼职职员管理，客户管理，财务剖析，品牌建设，项目运作，市场推广等方面都存在很多不足。

　　很多汽修厂老板，不懂成本核算，赔钱赢利是笔糊涂账;不懂兼职职员培训和激励，兼职职员无积极性，兼职职员流失重要;

　　不懂品牌建设，一个招牌好几种颜色和字体，里面更是五花八门，要么没有企业标识,要么字体字号字色随便应用。而且不知道品牌，商标，企业名称的关联和差别，更不懂品牌的底蕴和外表;不清楚通过剖析财务报表，随时调整项目;

　　不知道剖析竞争对手和花费者，没有客户管理系统，客户怎么来的，怎么丢失的，哪一个客户价格大，哪一个客户是鸡肋客户，哪一个客户是负担完全不知。

　　如果再过一天算一天，有计划，没有计划，不知道企业核心竞争力和企业定位，离市场淘汰就不远了。

　　汽修厂如果想改变现状，实现红利，必须突破本身，完善自我。

　　能够先从以下七方面入手

　　1、改变理念

　　一位从业30多年的汽修专家坦言，汽修刚起步时，很多汽修老板利用花费者不懂，做过违心的事，赚过黑心钱。好比，明明是一个插头掉断开，导致发动机不着火，楞和客户说是计算机坏了，那时候又是进口车，很多人不懂，因此按照换计算机收3万，现实即是按上插头这么简单。

　　老专家警示我们，现在千万不能这么干了。诚信很重要，这是整个汽修行业需求自律的大事，诚信问题已经成为阻碍汽修开展的要紧障碍。

　　2、多学习，不断进步

　　汽修厂老板唯有不断学习，改变格局，提高自己，才气改变企业。向同行学习，向先辈学习，甚至向别的平台出色的企业家学习管理，财务，企业战略，市场营销方面的职业知识

　　3、建立企业人才培植制度

　　很多汽修厂没有完善的管理系统与制度。好比清晰的岗位职责，适宜的激励与考核制度，培训机制，学习机制，提升机制等。

　　企业能留住人才，对减少成本，留房客户赞助很大。汽修厂能够以企业名义，每月给兼职职员的父母寄养老金，每位白叟几百元不等，表现好的多寄，此举无论对兼职职员还是家长，都是很大的安慰。

　　4、提高品牌认识

　　缺乏品牌认识是汽修厂老板普遍存在的问题。很多汽修厂原来靠关系拿政府的车，现在靠老板个人魅力大概拼费用。

　　唯有品牌才能够让企业摆脱低价竞争，利润微薄的泥潭。品牌化运作，不仅能够提高企业利润，减少客户流失。

　　5、学会看报表

　　作为老板，企业赔赚不能到年关再知道，要每个月对财务进行剖析，比拟，及时发现并调整企业存在的问题，要不断调整经营思路和开展战略，才气让企业处于红利状况。

　　6、学会客户剖析与管理

　　很多企业没有客户管理档案，更没有客服系统，因此客户丢失重要。客户剖析与管理是一门学问，唯有有效管理客户，才气开辟客户的花费后劲，培植客户忠诚度。

　　7、开辟别的红利模式

　　汽修厂除了给车辆服务，车主的生意也能够做。有的汽车服务店，一楼是汽车服务，二楼是休闲会所，三楼是投融资俱乐部。也有的服务店，一层只服务30万以上的车，二楼是卖名牌包、服装等。

　　中国汽车维修正处于转型期，整个行业亟须规范、厘革，从经营理念、经营模式、品牌认识、管理服务、竞争认识等方面全面提升。汽修厂唯有走职业化、范围化、尺度化、品牌化之路，才气摆脱困境。谁先改变，谁将首先突破重围，占领制高点。