汽车服务门店如何提高自己门店的执行力

       该怎样提高工作人员的执行力呢?

       执行力的基础保证在于顶层设计

       我们可以发现许多世界500强的企业,他们的高端人才也好,基层工作人员也好,执行力都很强,险些不用老板跟在屁股后面监督催促。但另有一个现象,许多从500强出来的人,到了小企业,执行力就消退了。

       这分析什么?分析执行力的保证其实不在于工作人员个人,而在于企业的顶层设计,在于企业的经管规范。

       好比对于汽车美容店这种服务行业,工作人员的阐扬给顾客带来的消费体验很大程度上会决意顾客的消费计划,也即是说,若工作人员让顾客感觉不舒服,顾客很可能直接转身就走。

       疑问就来了,老板在店的时候,工作人员为了讨好老板,免受惩罚,往往对客人笑容相迎。老板一离店,工作人员就开始懒散了,客人上门不主动介绍,导致客源流失。所以许多老板会觉得自己工作人员兼职挺热情积极的,为何还会出现客户流失呢。

       二、经管者要驱动工作人员强化个人执行力

       除了通过经管制度和模式来提高团队的执行力,经管者也要学会培训和驱动工作人员强化个人执行力。若工作人员个人执行力不足,即便再好的模式和制度,也杯水车薪。

       所以这里就要求经管者要知人善用,充分协调和分派每个工作人员的兼职。

       每个工作人员都有自己的优势和不足,怎样调动他们的优势做擅长的事,通过培训来提高他们的不足,即是经管者日常需求思考的疑问。若经管者不能充分打听工作人员的能力结构,对工作人员的配置失衡或者不合理,也会导致构造的执行力低下。

       其次,经管者还要做好监督、反馈、指导兼职。

       许多企业经管者只乐意发号施令、安排布置兼职以及等待工作人员汇报,却不关注工作人员兼职执行的动静过程,却不愿意对工作人员的兼职进行监督和指导。

       然而,大量的经管实际证实,没有兼职过程的监督、指导、矫正和结果的评估考核,许多兼职是无法到达预期效果和预期目标的。

       对于工作人员在兼职中执行不力的情况,经管者要充分打听工作人员执行力低的具体原因,对症下药进行指导和矫正,使工作人员尽快回到正规上。

       三、经管者要适度放低身份尊重工作人员许多经管者觉得自己身份在工作人员之上,所以平居总是摆着一副高屋建瓴的淡漠态度。而且当工作人员兼职不到位时,就开始破口大骂,毫不包涵。现在许多工作人员都是90后,叛逆心比过去的80、70后重的多,自尊心也高,被人一骂,很可能直接就炒你鱿鱼。

       大概有些经管者觉得无所谓,反正汽修行业门槛低,走人再招就行。但你是否想到培养一个工作人员的时间成本和资金成本呢?一个工作人员要完全适应企业制度和兼职局限,起码需求半年时间,再加上少许技工是需求进行职业妙技培养的,这里就涉及到企业支付的培训费了,把工作人员培训后,再骂走,对企业有什么好处?

       尊重是互相的,惟有当身为经管者的你对工作人员有足够的尊重,工作人员才气对你报以尊重,合营好你的兼职,而且,一旦工作人员感觉到自己是被尊重、被重视的,他们兼职的主动性也会有极大的提高,潜在的能力也能被激活。

       固然,这里不是让经管者包容工作人员所有的错误和不足,而是要调整自己对于工作人员出错的经管态度。把一味的指责和谩骂变为赞助工作人员找到办理办法,让工作人员和企业一起成长,才是经管者要做的正确的事。


                                           



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